Política de Devolución — ArgenPaws
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
En ArgenPaws aceptás devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega del pedido, de acuerdo con lo establecido por la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (Ley 24.240). Ante cualquier falla o disconformidad con tu compra, podés solicitar la devolución dentro de ese plazo, sin costo.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones deben ser completas, no parciales: el producto tiene que estar sin uso, con su packaging original, caja y todos los accesorios que incluya.
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o alterados de alguna manera, a menos que presenten un defecto de fábrica.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, escribinos a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te vamos a enviar las instrucciones para proceder y, si corresponde, un número de autorización de devolución (RMA).
COSTOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
Durante el período de devolución (10 días corridos) te reintegramos el 100% de tu compra, incluyendo el costo de envío original y el de la devolución. Pasado ese plazo, entra en vigencia la garantía del producto, que no cubre los gastos de flete o transporte hacia nuestro depósito.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando el producto llega defectuoso o el error en el envío fue nuestro. En esos casos, te proporcionamos una etiqueta de envío prepaga.
REEMBOLSO
Una vez que recibimos y verificamos el producto devuelto, procesamos el reembolso dentro de los 5 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra (salvo que acordemos algo distinto con vos).
PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Algunos productos pueden quedar excluidos de esta política por razones de higiene, seguridad o restricciones legales — por ejemplo, productos de higiene personal, alimentos perecederos, o artículos personalizados.
SEGUIMIENTO DE LA DEVOLUCIÓN
Te mantenemos al tanto del estado de tu devolución una vez que recibimos el producto. Podés escribirnos en cualquier momento a [email protected] para consultar el estado.
